Un Xiaomi SU7 de repente comenzó a moverse solo desde su lugar de estacionamiento, causando pánico en su dueño.
Xiaomi no deja nada al azar cuando se trata del sistema de conducción autónoma de sus coches eléctricos, ya que recientemente tuvo que emitir una orden de retirada después de un escenario especializado que no fue probado en el ADAS de la empresa, y pudo haber provocado el accidente mortal ocurrido hace unos meses en China, en el que estuvo involucrado uno de sus vehículos.
Xiaomi reaccionó rápidamente al nuevo incidente e inició una investigación exhaustiva después de que el propietario de un SU7 se quejara de que su coche se había salido repentinamente del aparcamiento frente a su apartamento. El propietario del Xiaomi SU7 insistió en que no hubo ninguna acción por su parte para que el vehículo se moviera y que no había conductor en el coche cuando empezó a moverse.
Las imágenes de video difundidas por el dueño del auto muestran que el vehículo estaba estacionado frente a su apartamento cuando ocurrió el incidente, y él y una mujer estaban dentro. Después de que el auto repentinamente se pusiera en movimiento y se alejara, la mujer gritó y él salió corriendo tras él.
El propietario dijo al periodista que después del incidente, contactó inmediatamente con atención al cliente. xiaomi automático, Le dijeron por teléfono que posiblemente habían tocado accidentalmente un teléfono inteligente, lo que provocó que el vehículo arrancara. Sin embargo, el dueño del auto no estuvo de acuerdo con esta explicación y publicó el video del incidente, afirmando que no tenía un teléfono inteligente en la mano cuando el auto arrancó.
Xiaomi no negó que el sedán eléctrico comenzó a moverse de forma autónoma, pero después de revisar los registros, le explicó al propietario que el movimiento fue provocado por un comando emitido por un iPhone 15 Pro Max.
El propietario inicialmente se mostró escéptico sobre la explicación y exigió que Xiaomi publicara los registros.
Tras una revisión detallada de los registros junto con Xiaomi, resultó que la empresa tenía razón. iPhone 15 Pro Max que estaba vinculado a la cuenta Xiaomi del propietario había enviado un comando de estacionamiento remoto. El software de asistencia al conductor de Xiaomi ofrece una opción muy similar a la función Invocación inteligente de Tesla que estaciona el EV de forma autónoma o lo "llama" para que salga de su espacio de estacionamiento.
Es precisamente este comando el que de alguna manera fue enviado accidentalmente por el iPhone al presionarlo o tocarlo, y obligó al Xiaomi SU7 a comenzar a maniobrar y alejarse del lugar donde estaba estacionado por sí solo, provocando una experiencia bastante espeluznante para el propietario, como se ve en el video a continuación.
Un error inicial de un representante de servicio al cliente contribuyó a la confusión sobre lo sucedido, según Xiaomi:
Los datos de asistencia del vehículo muestran que durante el intervalo de tiempo descrito por el usuario, el vehículo recibió un comando de asistencia de estacionamiento del iPhone 15 Pro Max, que activó la función de asistencia de estacionamiento (la activación requiere que el vehículo esté cerca de la conexión Bluetooth del teléfono) y el vehículo comenzó a alejarse.
Cuando se contactó al servicio de atención al cliente en línea con respecto a los comentarios del usuario, indicaron que el comando de asistencia de estacionamiento provenía de un iPhone 16Verificamos que nuestro representante de servicio al cliente en línea cometió un error con el ID del modelo del dispositivo (iPhone 16,2) con el modelo de dispositivo correspondiente (iPhone 15 Pro Max) al comunicarse con el usuario, lo que genera malentendidos y falta de comunicación. Nos disculpamos por esto y continuaremos mejorando nuestros esfuerzos de servicio.., Xiaomi dijo.
Sin embargo, el hecho de que aparentemente no supiera que tal comando fue enviado desde el iPhone ha iniciado un debate sobre la necesidad de mayores garantías contra el uso involuntario del sistema de asistencia al conductor de Xiaomi, sin nadie presente en el vehículo.
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